Донецкая железная дорога является крупнейшим перевозчиком пассажиров в Донбассе. Только за 8 месяцев текущего года по железной дороге в пригородном сообщении перевезено 32,5 млн. человек, из них свыше 29,1 млн. (89,5%) - пассажиры льготных категорий.
По анализу специалистов, Донецкая железная ежемесячно несет убытки от пригородных пассажирских перевозок более 39,4 млн. грн, которые только растут.
С начала года убытки от пригородных перевозок составили 315,1 млн. грн., Что на 44,1 млн. грн. больше, чем за соответствующий период прошлого года. Покрытие расходов составляет лишь 5,95%.
Критической является ситуация с получением компенсации за льготные перевозки пассажиров. С начала года Донецкой железной дорогой перевезено пассажиров льготных категорий на сумму 18 424,5 тыс. грн., А компенсации получено лишь 5 378,5 тыс. грн. - 29% от необходимой суммы.
В частности, льготных перевозок, заказчиком которых являются областные госадминистрации, выполнено на сумму 16 517,4 тыс. грн., А получено всего 5 080,2 тыс. грн. компенсации (30,8%). Кроме задолженности госадминистраций за этот год Донецкая железная недополучила за 2010 год от Донецкой областной госадминистрации - 9,2 млн. грн. и от Луганской областной госадминистрации - 1,0 млн. грн.
По отчетным формам за этот период получено компенсации за льготные перевозки:
 от Донецкой областной госадминистрации - 3 799,7 тыс. грн. (28,4%);
 от Луганской областной госадминистрации - 1 280,5 тыс. грн. (40,8%);
 от Министерства образования и науки Украины - 298,3 тыс. грн. (18%);
 от Министерства Украины по делам семьи, молодежи и спорта компенсации не поступает вообще.
К сожалению, проблему убыточности пригородных перевозок железной приходится решать самостоятельно. Большие убытки от перевозки пассажиров в пригородном сообщении и долги за компенсацию перевозки пассажиров льготных категорий заставляют Донецкую железную принимать непопулярные меры. Если ситуация с компенсацией за льготные перевозки пассажиров в пригородном сообщении не изменится к лучшему Донецкая железная дорога намерена отменять наиболее убыточные и наименее популярные поезда.

Дополнительно
На сегодня тарифы на проезд железной дорогой в пригородном сообщении значительно ниже по сравнению с другими видами транспорта. В частности, согласно Правилам перевозок стоимость проезда в пригородном сообщении до 5 км составляет 3,8 грн, до 20 км - 5,0 грн, а максимальная (до 300 км с одной пересадкой) - 20,0 грн.
В 2011 году Донецкая железная дорога согласно действующему законодательству Украины сохраняет все существующие льготы отдельным категориям населения (например, для участников Великой Отечественной войны, пенсионеров проезд бесплатный, для студентов дневной формы обучения - 50%, для детей 6-14 лет - 75% от полной стоимости билета). Всего 26 категорий пассажиров имеют льготы на проезд в пригородном сообщении.