Потребители жалуются на луганские супермаркеты, торгующие просроченными продуктами
19-10-2007, 12:16 Новости Луганска | Напечатать
Луганское областное объединение по защите прав потребителей бьет тревогу: по результатам проведенных экспертиз в супермаркетах областного центра нередки обвесы, обсчеты, продажи просроченных товаров и прочие «прелести ненавязчивого сервиса». По информации, предоставленной президентом ЛОО по защите прав потребителей Михаила ГАЙДУКОВА, во время экспертиз, проведенных в августе и сентябре текущего года, организацией выявлен ряд нарушений законодательства в продуктовых магазинах областного центра.
Так, по его словам, практически во всех магазинах «Абсолют» продавались товары с истекшими сроками реализации, в продаже находились фасованные (работниками магазина) продукты питания, на которых указан вес в сторону обвеса покупателей. При этом потребителям не представлялись документы, подтверждающие качество продукции. В торговых залах магазинов отсутствовали контрольные весы.
Выявлено много нарушений прав потребителей в торговых предприятиях, расположенных в г. Луганске на кв. Солнечном и по улице Смоленской, руководители которых отказались выслушать потребителей, принять копии актов независимой потребительской экспертизы. Результаты экспертиз правозащитники изложили в открытом письме председателю Совета учредителей ООО ПКФ ЛИА Лтд Юрию Логачеву.
Так, в магазине по ул. Смоленской, 81 в книге отзывов граждан – четырнадцать жалоб покупателей. В торговом зале отсутствуют контрольные весы. Отдел «хлеб и хлебобулочные изделия» не оснащен основным инвентарем: лопатками, щипцами, вилками для самостоятельного отбора товара покупателем. В отделе реализовывался хлеб с истекшим сроком годности. В отделе «Бакалея» нарушен температурный режим хранения сгущенного молока. При взвешивании 5 упаковок сахара-песка (фасовка магазина) выявлен недовес – по 26 грамм в каждом пакете.
В продаже находились просроченные товары: кукурузные хлопья, горчичный порошок, сок томатный; в молочном отделе в реализации находилась сметана «Станица», просроченная на сутки. В гастрономическом отделе в присутствии администратора было установлено завышение веса фасованного товара, который имеет две маркировки – вес производителя и другой завышенный вес, указанный магазином… Разница в весе составила от 14 до 18 грамм, в результате чего при цене сыра и колбас от 32 грн. до 68 грн. обсчет покупателей составил от 49 коп до 1 грн. 12 коп. на каждой упаковке.
При взвешивании колбасы и сыра (которые фасовали работники магазина) установлены недовесы от 10 до 44 грамм, обсчет покупателей составил от 33 коп. до 2 грн. 71 коп. В бакалейном отделе продавались деформированные банки с консервами «Толстолобик», «Говядина армейская». По просьбе покупателя не предоставлены документы, подтверждающие качество консервов.
Такая же картина и в магазине «Абсолют», который находится на кв. Солнечный. Там потребителям не предъявлены документы, подтверждающие качество и безопасность, на весь ассортиментный перечень товаров, находившихся в продаже в магазине. В реализации встречались товары с истекшим сроком годности: моющее средство, кекс с изюмом, рыба вяленная, йогурты, вафли, шоколад, шашлык из свинины, печень, сметана, торт бисквитно-кремовый.
В продаже имелись фасованные товары, вес которых не соответствовал весу, указанному на этикетке, а при взвешивании был выявлен обвес покупателей на сумму 16 грн. 40 коп. В реализации находились товары, не имеющие товарного вида: лук репчатый, петрушка, яблоки, картофель. В книге отзывов и предложений имеется семь жалоб за август 2007г. по которым меры не были приняты. В торговом зале отсутствовали контрольные весы.
В магазине «Абсолют» по ул. Оборонной ценники отсутствовали или были оформлены с нарушением «Инструкции о порядке обозначения розничных цен». В реализации находились некачественные фрукты и овощи (чеснок, груши, нектарин). Маслины с косточкой, хамса, паштет, сардины продавались в деформированных жестяных банках. Продавались товары с истекшим сроком реализации (колбаса «салями», бюргер, шашлык из свинины). По требованию потребителя не предъявлены документы, подтверждающие качество и безопасность продукции (мягкой игрушки, зубной пасты, краски для волос).
Подобная картина наблюдалась и в других супермаркетах. Так, в магазине «Наш квартал» на кв. Героев Сталинграда в реализации находились консервы молочные, рыбные, овощные в деформированных жестяных банках, товары с истекшим сроком, гнилые груши (по цене 15 грн. 74 коп. за 1 кг). В реализации находятся фасованные крупы с недовесом в каждой упаковке (пшено, крупа перловая), а также фасованный товар с недовесом: колбасные изделия, кондитерские изделия, мясо сырое куриное, рыба, шампиньоны.
В магазине «Наш квартал» на ул. Ватутина хлеб хранился навалом на полках. Продавалась непригодная для употребления в пищу заготовка для пиццы, просроченная на 13 дней. В отделе «Кулинария» были заказаны 2 салата (из опят и языка) по цене 45 грн. и 46 грн., при контрольном взвешивании выявлен недовес 26 г, обсчет составил сумму 1грн. 17 коп. и 24 г, обсчет – 1грн.10 коп. В реализации находились товары, имеющие двойную маркировку – производителя и супермаркета, при этом выявлено завышение веса от 14 до 32 грамм, в результате чего обсчет составил от 60 коп. до 1 грн. 11 коп. Продукты, фасованные в магазине (рыба «полосатик», тунец серебристый, анчоус) по цене от 33 грн. 70 коп. до 64 грн. 80 коп., недовес составил от 50 до 104 грамм, обсчет – от 74 коп. до 1 грн. 43 коп. на каждой упаковке…
Михаил Гайдуков констатирует: луганчане не застрахованы от нарушений своих потребительских прав даже в самых современных супермаркетах. По его словам, Луганское областное объединение, представляющее интересы всех потребителей области, в целом удовлетворено работой магазинов сети «Абсолют» и надеется, что отмеченные нарушения впредь повторяться не будут. А вот руководителей других супермаркетов президент организации призывает не расслабляться: правозащитники обещают, что рейды по магазинам Луганска они будут совершать регулярно.
Так, по его словам, практически во всех магазинах «Абсолют» продавались товары с истекшими сроками реализации, в продаже находились фасованные (работниками магазина) продукты питания, на которых указан вес в сторону обвеса покупателей. При этом потребителям не представлялись документы, подтверждающие качество продукции. В торговых залах магазинов отсутствовали контрольные весы.
Выявлено много нарушений прав потребителей в торговых предприятиях, расположенных в г. Луганске на кв. Солнечном и по улице Смоленской, руководители которых отказались выслушать потребителей, принять копии актов независимой потребительской экспертизы. Результаты экспертиз правозащитники изложили в открытом письме председателю Совета учредителей ООО ПКФ ЛИА Лтд Юрию Логачеву.
Так, в магазине по ул. Смоленской, 81 в книге отзывов граждан – четырнадцать жалоб покупателей. В торговом зале отсутствуют контрольные весы. Отдел «хлеб и хлебобулочные изделия» не оснащен основным инвентарем: лопатками, щипцами, вилками для самостоятельного отбора товара покупателем. В отделе реализовывался хлеб с истекшим сроком годности. В отделе «Бакалея» нарушен температурный режим хранения сгущенного молока. При взвешивании 5 упаковок сахара-песка (фасовка магазина) выявлен недовес – по 26 грамм в каждом пакете.
В продаже находились просроченные товары: кукурузные хлопья, горчичный порошок, сок томатный; в молочном отделе в реализации находилась сметана «Станица», просроченная на сутки. В гастрономическом отделе в присутствии администратора было установлено завышение веса фасованного товара, который имеет две маркировки – вес производителя и другой завышенный вес, указанный магазином… Разница в весе составила от 14 до 18 грамм, в результате чего при цене сыра и колбас от 32 грн. до 68 грн. обсчет покупателей составил от 49 коп до 1 грн. 12 коп. на каждой упаковке.
При взвешивании колбасы и сыра (которые фасовали работники магазина) установлены недовесы от 10 до 44 грамм, обсчет покупателей составил от 33 коп. до 2 грн. 71 коп. В бакалейном отделе продавались деформированные банки с консервами «Толстолобик», «Говядина армейская». По просьбе покупателя не предоставлены документы, подтверждающие качество консервов.
Такая же картина и в магазине «Абсолют», который находится на кв. Солнечный. Там потребителям не предъявлены документы, подтверждающие качество и безопасность, на весь ассортиментный перечень товаров, находившихся в продаже в магазине. В реализации встречались товары с истекшим сроком годности: моющее средство, кекс с изюмом, рыба вяленная, йогурты, вафли, шоколад, шашлык из свинины, печень, сметана, торт бисквитно-кремовый.
В продаже имелись фасованные товары, вес которых не соответствовал весу, указанному на этикетке, а при взвешивании был выявлен обвес покупателей на сумму 16 грн. 40 коп. В реализации находились товары, не имеющие товарного вида: лук репчатый, петрушка, яблоки, картофель. В книге отзывов и предложений имеется семь жалоб за август 2007г. по которым меры не были приняты. В торговом зале отсутствовали контрольные весы.
В магазине «Абсолют» по ул. Оборонной ценники отсутствовали или были оформлены с нарушением «Инструкции о порядке обозначения розничных цен». В реализации находились некачественные фрукты и овощи (чеснок, груши, нектарин). Маслины с косточкой, хамса, паштет, сардины продавались в деформированных жестяных банках. Продавались товары с истекшим сроком реализации (колбаса «салями», бюргер, шашлык из свинины). По требованию потребителя не предъявлены документы, подтверждающие качество и безопасность продукции (мягкой игрушки, зубной пасты, краски для волос).
Подобная картина наблюдалась и в других супермаркетах. Так, в магазине «Наш квартал» на кв. Героев Сталинграда в реализации находились консервы молочные, рыбные, овощные в деформированных жестяных банках, товары с истекшим сроком, гнилые груши (по цене 15 грн. 74 коп. за 1 кг). В реализации находятся фасованные крупы с недовесом в каждой упаковке (пшено, крупа перловая), а также фасованный товар с недовесом: колбасные изделия, кондитерские изделия, мясо сырое куриное, рыба, шампиньоны.
В магазине «Наш квартал» на ул. Ватутина хлеб хранился навалом на полках. Продавалась непригодная для употребления в пищу заготовка для пиццы, просроченная на 13 дней. В отделе «Кулинария» были заказаны 2 салата (из опят и языка) по цене 45 грн. и 46 грн., при контрольном взвешивании выявлен недовес 26 г, обсчет составил сумму 1грн. 17 коп. и 24 г, обсчет – 1грн.10 коп. В реализации находились товары, имеющие двойную маркировку – производителя и супермаркета, при этом выявлено завышение веса от 14 до 32 грамм, в результате чего обсчет составил от 60 коп. до 1 грн. 11 коп. Продукты, фасованные в магазине (рыба «полосатик», тунец серебристый, анчоус) по цене от 33 грн. 70 коп. до 64 грн. 80 коп., недовес составил от 50 до 104 грамм, обсчет – от 74 коп. до 1 грн. 43 коп. на каждой упаковке…
Михаил Гайдуков констатирует: луганчане не застрахованы от нарушений своих потребительских прав даже в самых современных супермаркетах. По его словам, Луганское областное объединение, представляющее интересы всех потребителей области, в целом удовлетворено работой магазинов сети «Абсолют» и надеется, что отмеченные нарушения впредь повторяться не будут. А вот руководителей других супермаркетов президент организации призывает не расслабляться: правозащитники обещают, что рейды по магазинам Луганска они будут совершать регулярно.