Донецкая железная обращает внимание пассажиров на то, что с 19 июня 2012 установлен срок предварительного резервирования проездных документов 60 суток на поезда № 20 сообщением Луганск - Киев и № 38/37 сообщением Донецк - Киев. Эти поезда курсируют ежедневно в течение года.

Основной целью внедрения данной услуги является расширение возможностей для пассажиров. Пассажир имеет возможность заблаговременно заказать и купить билет, завернувшись в железнодорожных касс или с помощью сети Internet. А железнодорожники, в свою очередь, получат возможность следить за спросом и наполняемостью поездов. Это актуально особенно в праздники, когда значительно возрастает спрос на билеты.

Услуга бронирования проездных документов за 90 суток приостановлена ​​в связи с отсутствием достаточного спроса на нее.

Предварительная продажа проездных документов на все остальные поезда в действующем графике движения пока осуществляться, как и раньше, за 45 суток до даты отправления.

В столичном направлении из Донецка ежедневно еще курсирует четыре поезда: два дневных экспрессы (№ 152/154 Донецк-Киев) и два ночных поезда № 83 Мариуполь-Киев, № 120 Донецк-Киев).

Из Луганска в Киев ежедневно еще курсирует два поезда (№ 126 Луганск-Киев, № 134 Луганск-Киев).

В случае изменения срока предварительного резервирования проездных документов на другие поезда будет отдельно сообщено.