За 5 месяцев 2013 года поездами формирования Донецкой железной дороги перевезено 70 392 пассажиров с ограниченными физическими возможностями, 103 из них заказали специализированные вагоны для инвалидов-колясочников. Чаще спецвагоны были задействованы на направлениях Киев, Одесса, Славянск и Симферополь.

В июне согласно заявок 10 инвалидов-колясочников воспользуются специализированными вагонами. На июль Донецкая железная дорога уже получила 7 заявок на специализированные вагоны.

Сейчас Донецкая железная дорога имеет 3 специализированных вагона для перевозки инвалидов-колясочников, 2 из которых постоянно курсируют в поездах № 125/126 Луганск—Киев и № 342/341 Луганск—Симферополь. Третий вагон включается в состав поездов при наличии заявки. Заказать вагон для людей с особыми потребностями можно на любом железнодорожном вокзале, получив у дежурного по вокзалу бланк заявления. При этом совсем не обязательно пассажиру с ограниченными физическими возможностями лично оформлять заявку, это могут сделать за него с предъявлением соответствующих документов. Заявление подается не менее чем за 5 суток до отправления поезда, в нем должны быть указаны номер поезда, дата выезда и маршрут следования. Стоимость билета такая же, как и в обычном купейном вагоне в составе поезда, к которому он включен. Заказав специализированный вагон люди, имеющие проблемы со здоровьем значительно облегчат свое путешествие.

Напомним, места, приспособленные для перевозки инвалидов-колясочников, находятся также в вагонах скоростных межрегиональных электропоездов категории «Интерсити+» — по 2 места в каждом поезде и межрегиональных двухэтажных электропоездах категории «Интерсити» — по 4 места в каждом поезде.