За 11 месяцев 2013 пассажирскими поездами дальнего следования формирования Донецкой железной дороги перевезено 920 212 пассажиров-льготников, 252 из них воспользовались специализированными вагонами для инвалидов- колясочников. Семь заявок на специализированные вагоны Донецкая железная дорога получила уже на декабрь и две заявки на январь.

Чаще всего спецвагоны задействованы на направлениях Киев, Львов, Одесса, Славянск и Симферополь.

Заказать вагон для людей с особыми потребностями можно на любом вокзале железной дороги, получив у дежурного по вокзалу бланк заявления. При этом совсем не обязательно пассажиру с ограниченными физическими возможностями лично оформлять заявку, это могут сделать за него с предъявлением соответствующих документов. Заявление подается не менее чем за 5 суток до отправления поезда, в нем должны быть указаны номер поезда , дата выезда и маршрут следования. Стоимость билета такая же, как и в обычном купейном вагоне в составе поезда, к которому он включен. Заказав специализированный вагон, люди, имеющие проблемы со здоровьем значительно облегчат свое путешествие.

Также, места, приспособленные для перевозки инвалидов- колясочников, находятся также в вагонах скоростных межрегиональных электропоездов категории « Интерсити + » - по 2 места в каждом поезде и межрегиональных двухэтажных электропоездах категории « Интерсити» - по 4 места в каждом поезде.

Напомним, что согласно действующему законодательству Украины льготы на железнодорожном транспорте имеют 26 льготных категорий населения.