По плану проекта «Демократизация административных услуг в Луганской области: оценка общественности» была проведена очередная видеоконференция. Эксперты обсуждали проблемы предоставления административных услуг в г. Стаханове (Луганская область). Финансовая поддержка проекта от Международного фонда «Возрождение». Организатор мероприятия – Луганский областной центр политических и социологических исследований «Политсоциум». Модератором видеоконференции был руководитель «Политсоциума» - В.Иванов.

Он сообщил участникам, что в г. Стаханове был осуществлен мониторинг деятельности центра предоставления административных услуг (ЦПАУ). Его результаты показали, что это учреждение работает, в основном, в соответствии с действующим законодательством Украины, которое регулирует сферу предоставления административных услуг населению. Но есть и нерешенные проблемы. Ведущая проблема - это необходимость увеличения количества популярных для населения административных услуг, которые должны предоставляться через ЦПАУ. Соответственно в рамках этой проблемы участники обменялись точками зрения.

По результатам обсуждения были сформулированы такие предложения для повышения качества административных услуг в г. Стаханове: 1) в соответствии с действующим законодательством осуществлять по принципу «единое окно» в ЦПАУ услуги государственной миграционной службы (оформление и выдача паспортов гражданина Украины, в том числе для выезда за рубеж) и государственной регистрационной службы (регистрация недвижимости, в том числе земельных участков); 2) активизировать работу приемной по предоставлению бесплатной первичной правовой помощи населению, которая функционирует в ЦПАУ, в том числе систематически размещать в СМИ информацию о режиме работы и результатах её деятельности; 3) обучить персонал ЦПАУ практике обслуживания клиентами с ограниченными физическими возможностями для этого провести с ними занятия по теме: «Как оказать помощь клиенту с ограниченными физическими возможностями при получении им административной услуги ЦПАУ».

В. Иванов