В Луганске абоненты интернет провайдера Холинет проживающие в частном секторе не довольны действиями своего провайдера, который предоставляя нам услуги доступа к сети интернет взимает плату за пользование Wi-Fi роутерами. В результате жители были вынуждены обратиться с письменными коллективными жалобами в Антимонопольный комитет Украины и в его отделение в Луганской области.

Полный текст жалобы (орфография оригинала сохранена):

И.о. председателя Антимонопольного комитета Украины
Бараш Николаю Яковичу
г.Киев, улица Урицкого, 45
от жителей частного сектора Артемовского района г.Луганска
Председателю Луганского областного территориального отделения 
Антимонопольного комитета Украины 
площадь Героев ВОВ, 9 г.Луганск, 91016
от жителей частного сектора Артемовского района г.Луганска

КОЛЛЕКТИВНАЯ ЖАЛОБА

О требовании не законной оплаты с абонентов за пользование ВАЙ ФАЙ роутером директором интернет провайдера Холинет Бутенко Александром Владимировичем.

Мы абоненты интернет провайдера Холинет проживающие в частном секторе не довольны обманными действиями директора Холинет Бутенко А.В., который предоставляя нам услуги интернета пользуясь своим монопольным положением в частном секторе Артемовского района г.Луганска незаконно взымает плату за пользование ВАЙ-ФАЙ роутерами. Например есть тариф Speed25 скорость которого составляет 25 мегабит за который абоненты частного сектора платят по 100 гривен в месяц, а если абонент решил у себя дома установить ВАЙ-ФАЙ роутер, то за такой тариф абонента Холинет заставляет платить 150 гривен в месяц, то есть получается абонент должен доплатить за то, что пользуется у себя дома роутером еще 50 гривен, а ведь абонент платит за пользование услугой интернета 100 гривен за точку доступа и скорость(трафик), а как он будет ее раздавать дома это уже решения самого абонента и провайдер не вправе взымать за это плату.

Кстати Холинет взымает плату за ВАЙ-ФАЙ роутер только с абонентов в частном секторе, с абонентов в квартирах такая плата не взымается и это при том что тарифы в частном секторе почти в 2 раза выше чем тарифы в квартирах. Данными действиями руководство Холинет нарушает равенство потребителей так как с одних абонентов (в квартирах) не взымает плату за пользование ВАЙ ФАЙ роутером, а с других абонентов (в частном секторе) мало того, что тарифы в нем почти в 2 раза дороже, так еще и плата за пользование роутером самого абонента взымается, мошенничество какое-то или вымогательство.

Директор Холинет выдумал тарифы в частном секторе с использованием ВАЙ ФАЙ роутера и разместил их у себя на сайте.

Своими незаконными действиями директор Холинет Бутенко пользуясь в частном секторе монопольным положением нарушает права потребителей и законодательство о защите экономической конкуренции.

Учитывая изложенное и согласно Конституции Украины и законов Украины просим Вас Николай Якович о следующем:

- Провести проверку указанных нарушений директором интернет провайдера Холинет Бутенко Александром Владимировичем и привлечь его к ответственности за нарушение наших прав.

- Обязать интернет провайдера Холинет перестать взымать плату за пользования ВАЙ ФАЙ роутерами абонентами частного сектора и убрать незаконные тарифы за пользования в частном секторе ВАЙ ФАЙ роутерами.

- Сообщить о проведенной проверке письменно в сроки установленные законом Украины.

ЕСЛИ НАША ЖАЛОБА НЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНА ПОЛОЖИТЕЛЬНО МЫ ВЫНУЖДЕНЫ БУДЕМ ОБРАТИТСЯ К УПОЛНОМОЧЕННОМУ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА, В ГЕН. ПРОКУРАТУРУ УКРАИНЫ, А ТАК ЖЕ К И.О. ПРЕЗИДЕНТА УКРАИНЫ ТУРЧИНОВУ С ПРОСЬБОЙ О ПОМОЩИ. НЕДОПУСТИМО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ И АБОНЕНТАМ В СТРАНЕ ГДЕ СТРОИТЬСЯ НОВЫЕ ПРАВИЛА И ДЕМОКРАТИЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО ЖИЗНИ.

 

02.04.2014 год

С уважением жители частного сектора Артемовского района г.Луганска