Донецкая железная дорога прилагает максимум усилий, чтобы в полной мере удовлетворить потребности населения Донбасса в перевозках пригородными поездами. На сегодня это самый популярный вид транспорта в регионе. Ежедневно в пригородном сообщении осуществляется около 92 рейсов.

С начала года пригородными поездами Донецкой железной дороги перевезено 10947,8 тыс пассажиров, из которых 9885,6 тыс человек или 90,3% пассажиры льготных категорий населения.

Социальная нагрузка пригородного сообщения приносит большие убытки. Так, за первый квартал 2014 года Донецкая железная дорога от пригородных перевозок понесла убытки на сумму 134 706 тыс. грн. Это на 5,8% больше, чем за аналогичный период прошлого года. С каждой вложенной гривны возвращается только 4,76 копейки.

С начала года Донецкой железной дорогой перевезено пассажиров льготных категорий на сумму 6797,4 тыс грн, компенсации получено лишь 1331,0 тыс грн — 19,6% от необходимой суммы.