Новости Луганска » Новости Луганска » В Алчевске общественные активисты оценили качество предоставления административных услуг

В Алчевске общественные активисты оценили качество предоставления административных услуг

5-05-2014, 10:06 citynews.net.ua | Напечатать

Луганская областная организация ОПОРА провела мониторинг деятельности Центра предоставления административных услуг в г. Алчевск. Общественные активисты оценивали отношение работников к посетителям, компетентность работников Центра, состояние и содержание информационных досок. Кроме мониторинговых визитов представителей организации в Центр предоставления административных услуг, в ходе исследования использовался также метод «тайных клиентов», с помощью которого волонтеры организации, как обычные клиенты посещали ЦНАП и смогли самостоятельно оценить качество административных услуг, предоставляемых жителям г. Алчевск.

Центр предоставления административных услуг в г. Алчевск находится в помещении городского совета, местоположение которой удобно для посетителей. Из-за отсутствия надлежащего финансирования, в Алчевском городском совете отсутствует понятие «единого офиса», сегодня Центр представляет собой 5 кабинетов в которых проводится прием граждан и предоставляются публичные услуги.

Еще одним важным недостатком является отсутствие указателей в помещении городского совета, которые указывали направление пути к ЦНАП, сами работники городского совета часто не знают о существовании административного центра и не могут помочь посетителям.

В ходе мониторинга общественные активисты выразили следующие замечания по поводу работы Центра и качества предоставления административных услуг в г. Алчевск:

- Отсутствует консультанты, которые могли бы помочь жителям в заполнении документов или выборе услуги;

- Неудобное для клиентов внутреннее помещение центра;

- Неудобный режим работы, когда представители различных служб и управлений дежурят в Центре по несколько часов в неделю, а не находятся там постоянно;

- Отсутствует банковское отделение в помещении городского совета, что создает дополнительные сложности для посетителей;

- Отсутствуют услуги копирования для клиентов в помещении Центра;

- Отсутствует удобный доступ в помещение для граждан с ограниченными возможностями.

Среди положительных моментов работы ЦНАП в г. Алчевск необходимо выделить вежливость и компетентность работников, которые предоставили «тайным клиентам» профессиональные консультации, наличие качественных информационных стендов и материалов, наличие в помещении книги жалоб и предложений.

В дальнейшем по результатам мониторинга и опроса жителей г. Алчевска, общественными активистами будут подготовлены рекомендации по улучшению качества предоставления административных услуг в г. Алчевск.




comments powered by Disqus

Новини Луганська:

25-09-2024, 05:26

До 9 років тюрми заочно засуджено колишнього генерального  директора «Щастинської міської лікарні» за співпрацю з ворогом

1-08-2024, 19:13

Вимушені переселенці та учасники бойових дій можуть безкоштовно перевезти речі в межах України

12-04-2024, 06:48

Що робити переселенцям з Луганської та Донецької областей яких з 1 квітня залишили без пенсії?

7-04-2024, 21:13

В Луганській області начальниця залізничної станції  допомагала росіянам вивозити українське зерно та транспортувати військову техніку окупантів

2-04-2024, 06:25

В Старобільську Луганській області  підірвали автомобіль колаборанта Валерія Чайки.

20-03-2024, 20:43

Міжнародний Реєстр збитків завданих агресією Росії проти України готується розпочати роботу 2 квітня

19-03-2024, 19:48

Українська збірна виборола 76 медалей на змаганнях для ветеранів та військових у США

19-03-2024, 04:01

Комісія ООН знайшла докази що Росія здійснює воєнні злочини та порушує права людини в Україні

11-03-2024, 04:14

Стрічка «20 днів у Маріуполі» про знищення Росією мирних мешканців здобула Оскара

25-02-2024, 19:44

Зеленський: За 2 роки повномасштабної війни з Росією загинули 31 тисяча українських військових

17-02-2024, 07:49

Росія захопила місто Авдіївка в Донецькій області

7-02-2024, 08:17

Росія завдала ракетного удару по українськім містам - вибухи в Дрогобичі, Миколаєві, Харкові, Києві та на Черкащині


Новини України:

23-07-2024, 18:22

У Бучанській Громаді проходять консультування щодо протидії гендерно-зумовленому та домашньому насильству

2-07-2024, 05:46

В ОДА розповіли на яких пляжах Одеси можна купатися влітку 2024 року

25-12-2023, 08:30

В Одеській області голубці віднесли до нематеріальної культурної спадщини

25-10-2023, 19:55

В Україні запроваджено примусову евакуацію дітей у 8 населених пунктах Донецької області, а також з 23 населених пунктів Херсонської області

25-10-2023, 19:51

У Вінниці спалах вірусного гепатиту А - зареєстровано 81 випадок

25-10-2023, 19:41

В Україні хірурги вперше пересадили комплексно серце та легені

14-08-2023, 14:36

Російська ракета знищила гіпермаркет FOZZY в Одесі

10-08-2023, 19:41

ТРЦ Respublika Park: як торговий центр продовжує працювати під час війни

27-07-2023, 19:41

Росія сьогодні атакувала 2 ракетами Калібр портову інфраструктуру Одеси

24-07-2023, 19:37

СБУ встановила ще 11 військових рф, які розстрілювали автомобілі з мирними жителями в Бучі

24-07-2023, 19:29

В Київській області планують змінити герб та прапор

23-07-2023, 16:51

Росія вдарила 19 ракетами по історичному центру Одеси - зруйновано храм та пам'ятки архітектури

Різне:



Реклама:


Подивитися :

Новые правила въезда-выезда с оккупированными районами Луганской и Донецкой областей
Интернет-магазин в Луганске
Погода в Луганске

Архів Новин:

«    Ноябрь 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 



^Вгору