5 июля 2014 произошли вооруженные нападения на отделения и терминалы «Новой Почты» в городах Северодонецк, Луганск и Донецк. В результате нападений злоумышленники завладели частью груза, угрожая сотрудникам компании оружием и применяя грубую физическую силу.

Согласно договорам, которые компания заключает с клиентами, «Новая Почта» обязуется выплатить компенсацию за похищенные грузы в рамках объявленной стоимости. С клиентами, отправление которых пострадали, в течение двух дней свяжется ответственный менеджер.

Подробную информацию клиенты, чьи отправления направлялись в/из указанных населенных пунктов, могут узнать по телефонам Клиентской поддержки 0-800-500-609, 098-4-500-609, 050-4-500-609.

Руководствуясь долгом сохранить безопасность сотрудников и клиентов, а также целостность грузов, к установлению дальнейшей ситуации на Востоке Украины, «Новая Почта» временно останавливает работу отделений в городах Донецк, Луганск, Северодонецк и Славянск. В компании действует Оперативный штаб, который анализирует текущую ситуацию, взвешивает риски и прогнозирует дальнейшее развитие событий с целью обеспечить стабильную работу и доставку грузов в условиях боевых действий на территории страны.