Исследование израильских ученых из университета Бар-Илан показало, что сотрудники, которые имеют дело с саркастически настроенным коллегой или начальником, более креативны.

375 студентам-инженерам было предложено оказаться в роли сотрудника службы поддержки клиентов, работающего с телефонными звонками.

Студенты прослушали три диалога между другим сотрудником службы поддержки клиентов и звонившим, который был настроен гневно, нейтрально или саркастически.

Услышавшие в свою трубку гневный диалог, справились с порученной им несложной творческой задачей лучше, чем те, кто услышал нейтральный диалог. Однако лучше всех с задачей справились те, кому довелось выслушать саркастический диалог с фразами типа "ваша служба работает со скоростью черепахи".

Исследователи пришли к выводу, что гнев заставляет людей сосредоточиться на выполнении цели, чтобы быстрее уйти от неприятных моментов. Сарказм же действует лучше, потому что "наблюдая, как недовольство передается с помощью сарказма, мы задействуем комплексное мышление", считает автор исследования Элла Мирон-Спектор.

Теги: исследование, работа, эмоции